DÍA 12, 8 DE NOVIEMBRE DE 2007

Partimos hoy en el Salon del Hotel Plaza, La Paz, con una presentación de Pro Mujer.  Vivianne Romero, Gerente General, Hugo Bellott, Gerente de Operaciones, Neisa Vasquez, Gerente de Investigación y Desarrollo, Waldo Claros, Gerente Financiero, Rolando Ramos, Responsable de Capacitación y Sandra Villarreal, Coordinadora de Salud presentaron datos generales sobre la institución—que se fundó hace 17 años--su estructura orgánica, desarrollo, crecimiento, eficiencia y sostenibilidad.  También expusieron la tecnología crediticia que usan actualmente: el banco comunal.

Luego partimos a terreno para conocer dos Centros Focales de El Alto. Para facilitar la traducción, nos dividimos en dos grupos, los ruteros de América Latina visitando el Centro Sensata y los de Asia y África el Centro Juan Pablo II.

El Alto, bien nombrado por su 4.000 metros de altura,  fue originalmente un barrio satélite de La Paz.  A ser la puerta de entrada de inmigrantes del resto del país, en especial recién llegados de las áreas rurales, su población creció considerablemente y actualmente es una ciudad autónoma.  Los mercados son una característica imperante en El Alto con la bulliciosa venta callejera de fruta y verdura, ropa y zapatos usados, y muchos otros artículos.

Pro Mujer atiende a mujeres que viven en condiciones de exclusión socio económico, con bajos niveles de escolaridad o analfabetismo,  con bajos ingresos y un limitado acceso a Servicios Financieros tradicionales.

Los dos grupos atendieron a sesiones de capacitación de unas Asociaciones Comunales, con sus reuniones de pago, y también conocieron los Consultorios de Salud.  Conversamos con las mujeres y nos contaron  sobre sus negocios, el desarrollo de la asociación, su experiencia con el banco comunal y su uso de crédito.

Fue una experiencia conmovedora y reveladora de la dura realidad enfrentando tantas mujeres pobres de zonas peri-urbanas y rurales en Bolivia.  Nos quedamos impresionados con los servicios de desarrollo humano y financiero que brinda Pro Mujer, y su compromiso para ayudar a sus clientes lograr mejores condiciones de vida.

De vuelta al hotel tuvimos el taller de síntesis del caso del día.  Luego de un breve descanso, asistimos al Panel Temático Bolivia.  Fernando Prado presentó Alianzas Interinstitucionales: Caso ASOFIN; Carla Solares habló del Marco Regulatorio, Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras; y Reinaldo Marconi de Finrural habló acerca de las organizaciones financieras no reguladas.

Cerramos un día muy denso con una cena en el Penthouse del hotel, las luces de La Paz subiendo el acantilado valle para confundirse con las estrellas arriba. Y luego, un descanso bien necesario.

Lecciones Aprendidas

Patricia Acosta (Honduras)

“Hay muchos puntos positivos para rescatar de Pro Mujer. Nos gustó la escala y crecimiento institucional; los recursos humanos; y la sostenibilidad financiera.  También encontramos que hay gran coherencia entre la misión de la organización y sus servicios.  El hecho de que realizan estudios para identificar características económicas, sociales y culturales de sus clientes es muy positivo.  Pertenecen a la red internacional de Pro Mujer y han sabido hacer buenas alianzas estratégicas.  Tienen una amplia oferta de financiamiento y una muy buena calidad de la cartera.  Nos parecía también muy favorable su capacidad de delegación de responsabilidad hacia las directivas de los bancos comunales.” 

Jean Paul Lacaste (Bélgica)

“Encontramos que Pro Mujer es una organización estupenda pero como en todo no hay nada perfecto.  Algunos de las debilidades que encontramos son: el hecho que los ahorros se hacen mediante otras entidades financieras; el alto índice de rotación de personal; la falta de información de los clientes sobre los productos disponibles; la falta de motivación y la alta tasa de salida de clientes; que no cuenta con un fondo de ahorro interno el cual les permita beneficiarse a las ahorristas; el costo de la capacitación para los clientes, en términos de ingresos y transporte; y la tardanza en la entrega de los créditos.  Estos son algunos desafíos para el futuro.”